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细节之处彰显服务水平

2018-11-29 11:21:28
细节之处彰显服务水平 【专题】中华人民共和国天津机场出入境边防检查站 微笑着说一句“您好,请出示您的证件”,接下来人证对照,查找签证,信息录入,提交,核对,盖章,“请收好证件,祝您旅途愉快”。

跟随师傅上台验放旅客已两月有余,在这段时间里,我不仅熟悉掌握了验放旅客的正确程序,也在实践中体会到了注重“细节“对提高服务水平的重要性。

比如,在盖完章后将证件还给旅客时,将证件按旅客的正面阅读方向还给旅客,以体现对旅客的尊重以及我们工作的细致认真;对抱小孩的旅客进行人证对照时,提醒家长注意不要让小孩的手伸到窗口玻璃处,以避免划伤;在咨询台处看到眼力不太好的旅客时主动帮助他们填写卡片等。

在验证台上我们新警的行为不仅要符合一名检查员的规范,更要把“提服”的工作要求铭记于心。

只有用心去感悟、去体会,才能在各个方面做到想旅客之所想,才能在工作中提升自我,在“提服”中展现边检形象。

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